מה בדיוק זה פורטל לקוחות ולמה סטודיו יוגה וקורסי פילאטיס צריכים אותו?
פורטל לקוחות סטודיו הוא חלון דיגיטלי שבו הלקוח שלכם יכול לעשות הכל בעצמו - לקבוע שיעור, לשלם, לצפות בחודשיות שלו ולחדש את החברות שלו. כל זה ללא שיחת טלפון, ללא וואטסאפ, ללא מייל לך.
בסטודיו יוגה או פילאטיס קטן, אתה מבלה שעות בשיחות לקוחות חוזרות: "מתי יש מקום בשיעור הבא?", "כמה עולה חברות חדשה?", "איך אני משלם?" פורטל Self Service חוסך את כל זה. הלקוח עושה את עצמו, ואתה משתחרר לעבודה שחשובה באמת.
איך מערכת CRM עם פורטל לקוחות עובדת בסטודיו?
כשלקוח נכנס לפורטל, הוא רואה את כל השיעורים הזמינים בסטודיו שלכם. הוא בוחר שיעור, בוחר כמה מקומות הוא רוצה, משלם דרך Bit או PayPal, וזה מסתיים. המערכת שולחת לו אישור אוטומטי, מוסיפה אותו לקבוצת וואטסאפ של השיעור, ומעדכנת את הלוח שלך בזמן אמת.
כשחברות שלו מתקרבת לתום, המערכת שולחת הודעה אוטומטית: "החברות שלך מסתיימת בעוד שבוע - רוצה להמשיך?" הלקוח לוחץ כפתור, משלם, ודברים מתחדשים לבד.
- קביעת שיעורים אוטומטית - בלי שיחות טלפון
- תשלומים מיידיים דרך הפורטל - כסף ישר לחשבון שלך
- חידוש חברויות אוטומטי - הלקוח לא שוכח, המערכת לא שוכחת
- הודעות וואטסאפ אוטומטיות - תזכורות לשיעורים, הודעות על שינויים
- ניהול אחסון מאומת - הלקוח מוכיח שהוא חסין כנגד קורונה או שיש לו דירוג משום מקום
כמה זמן אתה בעצם משחרר לעצמך?
סטודיו קטן עם 200-300 חברים פעילים בדרך כלל מבלה 15-20 שעות בשבוע בניהול לקוחות: שיחות, וואטסאפים, תשלומים, ניהול רשימות. עם פורטל לקוחות, הזמן הזה יורד ל-3-4 שעות בשבוע. אתה מקבל 12-16 שעות חזרה - כמעט יום עבודה שלם בכל שבוע.
הטעות הכי נפוצה שרואים היא שבעלי סטודיו חושבים שהם צריכים "מערכת מתקדמת" עם הרבה תכונות מיותרות. בחרו מערכת CRM שמתמחה בסטודיו יוגה וקורסי פילאטיס, עם פורטל לקוחות פשוט וקל לשימוש. זה הכל שאתם צריכים.
שאלות נפוצות על פורטל לקוחות לסטודיו
בדרך כלל 2-3 שבועות מיום שמיר. בשבוע הראשון אנחנו מעדכנים את כל הנתונים שלכם למערכת, בשבוע השני אנחנו מעדכנים את הלוח שלך ומחברים תשלומים, ובשבוע השלישי אתם עובדים עם הפורטל עם התמיכה שלנו לצד.
כן, הפורטל תומך בכל דרכי התשלום העיקריות בישראל - Bit, PayPal, כרטיס אשראי דרך 2Checkout, והעברה בנקאית. אתה בוחר אילו דרכים תרצה שהלקוח יוכל להשתמש בהן.
הפורטל מעוצב להיות פשוט מאוד - אפילו אדם שלא מסתובב בטכנולוגיה יוכל להשתמש בו בקלות. אם יש בעיה, הלקוח יכול להתקשר או לשלוח וואטסאפ, ואתה או הצוות שלך יכולים לעזור בשניה.
הפורטל מחובר ישירות ל-CRM שלך, שמחובר ל-Google Calendar שלך, לבוט וואטסאפ שלך, ולמערכת התשלומים שלך. כל דבר מסתנכרן באופן אוטומטי - אתה לא צריך לעדכן כלום בעצמך.
מוכנים להתחיל עם פורטל לקוחות לסטודיו שלכם?
בואו נראה איך אנחנו יכולים לחסוך לכם שעות כל שבוע בניהול לקוחות, ולהגדיל את ההכנסות שלכם