מדוע קביעת פגישות אוטומטית היא משחק שינוי לסטודיו יוגה
בעלי סטודיו יוגה וגימנסיה קטנים מנהלים לעתים קרובות קביעת תורים ידנית - טלפונים, וואטסאפ, ודפי גוגל. הבעיה? זה גוזל 10-15 שעות שבועיות, גורם לטעויות בלוח הזמנים, וקוראים מתעייפים מלחכות בתור.
מערכת CRM עם קביעת פגישות אוטומטית פותרת זאת בשלוש דרכים: לקוחות בוחרים שעה זמינה דרך בוט וואטסאפ או אתר, המערכת מסנכרנת אוטומטית עם Google Calendar שלכם, והצוות מקבל התראות מיידיות. לא יותר כפילויות, לא יותר לקוחות שנשכחו.
איך קביעת פגישות אוטומטית משפרת את חוויית הלקוח
לקוח חדש מגיע לאתר שלכם בשעה 21:00 בערב. בעבר, היה צריך לחכות עד הבוקר כדי להתקשר. היום, הוא מקבל הודעת וואטסאפ עם בוט חכם שמציע לו 4 שעות זמינות לשבוע הבא - וקובע תור בתוך 30 שניות. הוא מקבל תזכורת אוטומטית יום לפני, ואתם חוסכים שיחת טלפון.
- הלקוח מרגיש כי הוא בשליטה - הוא בוחר את הזמן שמתאים לו
- צוות הסטודיו משתחרר מ-30% מהשיחות הטלפוניות
- שיעור הביטולים יורד ב-40% בגלל התזכורות האוטומטיות
- מערכת CRM מעבירה את הנתונים ישירות לפורטל הלקוח - הוא רואה את היתרה שלו, את הקורסים שלו, ההנחות
מה בדיוק צריכה מערכת CRM לסטודיו יוגה
לא כל מערכת CRM מתאימה לסטודיו יוגה. אתם צריכים: סנכרון Google Calendar בזמן אמת, בוט וואטסאפ שמקבל לידים ומעביר אותם למערכת, קביעת תורים דרך הטלפון ודרך האתר, תזכורות אוטומטיות SMS וואטסאפ, פורטל לקוח שבו הם רואים את הקורסים שלהם, ודוחות על קצב הביטולים והנוכחות. זה לא אפילו מתחיל - אתם גם צריכים ניהול תשלומים, הנפקת הצעות מחיר, וקישור לגוגל אדס כדי לעקוב אחרי ROI של המודעות שלכם.
בפוקוס CRM, אנחנו בנינו בדיוק את זה. סטודיו בתל אביב עם 400 חברים חוסך 12 שעות שבועיות, וגדל ב-28% בשישה חודשים.
שאלות נפוצות על קביעת פגישות אוטומטית לסטודיו יוגה
בעסקים קטנים, 2-3 שבועות. בשבוע הראשון אנחנו מעבירים את כל אנשי הקשר שלכם למערכת ומחברים את Google Calendar. בשבוע השני, בוט הוואטסאפ מתחיל לעבוד. בשבוע השלישי, האתר שלכם מחובר ותזכורות אוטומטיות פועלות.
לא. הם מקבלים הודעת וואטסאפ עם קישור, או הם נכנסים לאתר שלכם וקובעים תור משם. הכל עובד דרך וואטסאפ וגוגל - כלים שהם כבר משתמשים בהם.
הצוות שלכם מוקד את הלקוח לבוט וואטסאפ, או מקלידים את הפרטים ישירות למערכת בזמן השיחה. הכל מסתנכרן עם Google Calendar ברגע אחד.
לעסק קטן (עד 500 לקוחות): 500-800 שקל חודשי כולל הטמעה, בוט וואטסאפ, סנכרון קלנדר ותמיכה. לעסק בינוני (500-2000 לקוחות): 1200-1800 שקל חודשי. זה חוסך לכם 15 שעות שבועיות של עבודה ידנית - כלומר 2-3 עובדים.
מוכנים לאוטומציה קביעת הפגישות של הסטודיו שלכם?
בפוקוס CRM אנחנו עובדים רק עם סטודיו יוגה וגימנסיה. אנחנו יודעים בדיוק מה צריך לעבוד, ואנחנו מטמיעים את זה בשבועות, לא בחודשים.