למה תזכורות אוטומטיות משנות את המשחק למפיקי אירועים
מפיק אירועים טיפוסי מוציא כ-15 שעות בחודש על תזכורות ידניות ללקוחות. הודעות אחד אחד בוואטסאפ, SMS שנשלחים בעצמך, התקשרויות שחוזרות על עצמן. כל זה כשאתה יכול להשתמש בבוט וואטסאפ או מערכת SMS אוטומטית שעושה את זה בשבילך בדיוק בזמן הנכון.
מערכת CRM עם תזכורות אוטומטיות משדרת הודעות 24 שעות לפני האירוע, שוב 2 שעות לפני התחלתו, ואפילו שולחת תודה אחרי האירוע. התוצאה: יותר אנשים מגיעים, פחות ביטולים, ולכם יש זמן לעבודה שחשובה באמת.
איך בוט וואטסאפ וSMS משדרגים את אחוז הנוכחות שלכם
נתון מעניין: אנשים קוראים 98% מהודעות וואטסאפ תוך 3 דקות. SMS יותר בסיסי, אבל גם שם אחוז הקריאה עומד על 85%. כשמשלחים תזכורה אוטומטית בזמן הנכון, אחוז ההופעה עולה בממוצע ב-30-40%.
הטעות הנפוצה ביותר שרואים זה שליחת כל התזכורות בבו זמנית. מערכת CRM טובה שולחת את הראשונה 24 שעות לפני, את השנייה 2 שעות לפני, ואם מישהו לא הגיב - שולחת SMS כמזכרת נוספת. זה לא נראה כמו spam, זה נראה כמו שירות.
- בוט וואטסאפ שולח הודעות 24/7 בלי צורך בתיאום
- SMS עובד גם למי שלא יש וואטסאפ או שהטלפון כבוי
- מערכת CRM סנכרנת את כל הערוצים - לא תשלחו הודעה כפולה
- AI צ'אטבוט יכול לענות על שאלות נפוצות בעצמו (מה השעה? איפה זה? מה לבוא עם?)
מה בדיוק צריך מערכת CRM טובה לעסק אירועים
מערכת CRM למפיקי אירועים צריכה לעשות חמישה דברים בסיסיים: לאחסן את פרטי כל לקוח, לזכור מתי האירוע שלו, לשלוח תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ וSMS, להפיל את הנתונים לטפסי הרשמה או לאתר שלכם, ולתת לכם דוח בסוף החודש כמה אנשים הגיעו וכמה ביטלו.
מערכת CRM טובה תעשה גם דברים מתקדמים יותר: קביעת פגישות אוטומטית דרך וואטסאפ (הלקוח בוחר שעה, המערכת מוסיפה ל-Google Calendar שלכם), שליחת הצעות מחיר דיגיטליות שהלקוח חותם בטלפון, וניתוח מי הם הלקוחות שלכם שחוזרים שוב ושוב.
שאלות נפוצות על תזכורות אוטומטיות SMS ו-WhatsApp
מערכת CRM בסיסית לעסק קטן עולה בין 500 ל-1500 שקל בחודש, כולל 1000-5000 הודעות וואטסאפ וSMS. אם אתם משלחים יותר הודעות, המחיר עולה, אבל בדרך כלל זה נחזר בתוך שלושה חודשים מחיסכון בשעות עבודה ועלייה בהופעות.
לא, אם אתם שולחים בזמן נכון ובתדירות נכונה. תזכורה אחת 24 שעות לפני ותזכורה שנייה 2 שעות לפני נראות טבעיות. אם תשלחו 5 הודעות ביום - זה יהיה spam.
מערכת CRM טובה מייבאת את כל הלקוחות מ-Google Sheets או Excel בדקה אחת, ואחרי זה כל טופס חדש בוואטסאפ או באתר שלכם נוסף אוטומטית. אתם לא עדכנים כלום ידנית.
מערכת CRM מודרנית שולחת הודעות עם שם האדם, שם האירוע, השעה והמקום שלו. כל הודעה נראית כמו שנכתבה בעצמכם, רק שנשלחה אוטומטית.
מוכנים להתחיל עם תזכורות אוטומטיות?
פוקוס CRM מטמיעה מערכות CRM עם בוט וואטסאפ וSMS לעסקי אירועים בישראל. תוך שלושה ימים המערכת עובדת.