למה צלמים צריכים לחבר את האתר ל-CRM?
כשלקוח ממלא טופס בקביעת פגישה באתר שלכם, הוא מצפה שתשובו לו במהירות. בלי חיבור אתר וטפסי לידים ל-CRM, הטופס הזה יישמר בתיבת הדואר שלכם, או יתגלגל בין כמה אנשים בצוות. לקוח ממתין 3 שעות לתשובה? הוא כבר הזמין פגישה אצל צלם אחר.
כשאתם מחברים את האתר ל-CRM, כל טופס הופך לליד שמופיע מיד במערכת, מתנבה לצוות שלכם דרך וואטסאפ או SMS, ואפילו יכול לשלוח תשובה אוטומטית ללקוח. זה הפרש בין 2-3 שעות לתגובה לבין תגובה בתוך דקות.
איך בדיוק עובד החיבור בין אתר לטופס ל-CRM?
הטכנולוגיה היא פשוטה יותר מכפי שנראה. כשאתם משתמשים ב-CRM Dynamics של מיקרוסופט דרך פוקוס CRM, אתם מקבלים כלים שמאפשרים לכם:
- להטביע טופס בקביעת פגישות ישירות באתר - לקוח מלא את הטופס ולא צריך להיכנס למערכת נפרדת
- לשלוח כל הודעה שנשלחת דרך הטופס ישירות ל-CRM - הנתונים מסתנכרנים בשניות
- להפעיל אוטומציות - כשטופס מתמלא, המערכת שולחת וואטסאפ אוטומטי, מוסיפה הערה בקובץ הלקוח, או אפילו קובעת פגישה ב-Google Calendar
- לראות כל טופס שנשלח בתוך CRM - אתם יכולים לעקוב אחרי מה שלקוח ביקש, מתי הוא ביקש, ואם הוא כבר קיים במערכת
מה הם הטפסים שצלמים באמת צריכים בקביעת פגישות?
לא כל טופס הוא שימושי. טופס שמבקש 15 שדות מידע? לקוח יעזוב את הדף. הנה מה שבדיוק עובד לסטודיו צילום: שם, מספר טלפון, סוג הצילום (חתונה, משפחה, תיק עבודה), תאריך משוער, והערה קצרה. זה הכל. אחרי שהטופס נשלח, המערכת שלכם שולחת וואטסאפ בחזרה עם הודעה כמו: "קיבלנו את הבקשה שלך. נחזור אליך בתוך 2 שעות לאישור התאריך." הלקוח חוש שמישהו שם לב, והצוות שלכם כבר רואה את הליד במערכת.
האוטומציות שחוסכות את יותר הזמן
אחרי שהטופס מחובר ל-CRM, אתם יכולים להגדיר אוטומציות שעובדות בלי הפסקה. כשלקוח ממלא טופס לצילום חתונה, המערכת יכולה אוטומטית: לשלוח לו וואטסאפ עם הודעת קבלה, להוסיף אותו לרשימת הלקוחות בקטגוריית "חתונה", לשלוח לצוות התזמורת התראה שיש ליד חדש, לקבוע פגישה ב-Google Calendar שלכם, ואפילו לשלוח הצעת מחיר דיגיטלית שהלקוח יכול לחתום עליה ישירות דרך הפורטל.
שאלות נפוצות על חיבור אתר וטפסי לידים ל-CRM
בדרך כלל בין 2-5 ימי עבודה, תלוי בסוג הטופסים שיש לכם ובמורכבות האוטומציות. טופס פשוט קשור ל-CRM - זה שעה עבודה. הוסיפו וואטסאפ, Google Calendar וקביעת פגישות אוטומטית? זה יכול להיות יום-יומיים של הגדרות.
אתר קיים יכול בהחלט להתחבר. אם האתר שלכם בנוי ב-WordPress, Wix, או כל פלטפורמה אחרת, אנחנו יכולים להוסיף טופס שמחובר ל-CRM. אם אתם רוצים אתר חדש עם אופטימיזציה SEO, זה גם אפשרות - אתר חדש עם טופסים מחוברים מראש.
המערכת מזהה את הלקוח הקיים ויוצרת פעילות חדשה בקובץ שלו במקום ליצור רשומה כפולה. אתם רואים שלקוח שהתקשר לפני חודש כעת מבקש צילום חתונה - הכל בקובץ אחד.
כן, הם בטוחים לחלוטין. CRM Dynamics של מיקרוסופט מקודד בהצפנה ממדרגת ארגונית, והנתונים מאוחסנים בשרתי מיקרוסופט. כל טופס שמחובר דרך פוקוס CRM עובר בדיוקות אבטחה נוקשות.
מוכנים לחבר את האתר שלכם ל-CRM?
צלמים שחיברו את האתר שלהם ל-CRM דיווחו על חיסכון של 8-10 שעות שבועיות בעבודה ידנית, ועלייה של 30-40% בקצב התגובה ללידים