מה בדיוק קורה כשמחברים אתר ל-CRM לתיירות?
כשמישהו מילא טופס בחיפוש אחר טיול לאירופה, הנתונים שלו עפים ישר למערכת ה-CRM שלכם. לא צריך להעתיק ולהדביק ידנית. אין טעויות הקלדה. אין לידים שנשכחו. הטלפון של המטבח מפסיק להצליל עם שאלות "היכן הלידים שלנו?"
זה בדיוק מה שקורה בסוכנויות תיירות שמטמיעות אינטגרציית אתר CRM כמו שצריך. הלידים מגיעים מסודרים, עם כל הפרטים שהם כתבו, והצוות יודע בדיוק מי צריך להתקשר כרגע.
איך טופס לידים מחובר ל-CRM משפר את המכירות?
כשמטבח הטלפון שלכם מקבל 15 בקשות לטיול ביום, חלקן נשכחות. עם CRM מחובר לאתר, כל בקשה היא ליד שמחכה בתור. המערכת שולחת התראה לנציג המכירות, שסוגר את הדיל בתוך שעה בממוצע.
סוכנויות קטנות שעשו את הצעד הזה ראו עלייה של 30-40% במכירות בשלושת החודשים הראשונים. למה? כי הם לא מפסידים לידים, והם מתקשרים מהר יותר מהמתחרים.
אילו טפסים בדיוק צריך לחבר ל-CRM?
- טופס בקשה לטיול - הטופס המרכזי שלכם
- טופס תחקור מהירה - "אני מחפש טיול לדצמבר" בעמוד הבית
- טופס הרשמה לניוזלטר - לידים חמים שרוצים להישאר בקשר
- טופס שאלות כלליות - למי שלא בטוח עדיין איזה טיול מתאים
- טופס בקשה לצעיר או קבוצה - טיולים מיוחדים שדורשים הערות
כמה זמן לוקח להטמיע את זה?
עם ספק שיודע מה הוא עושה, בין יום עד שלושה ימים. בימים הראשונים, הצוות שלכם יקבל הדרכה על איך לראות את הלידים החדשים, איך לעדכן את הסטטוס שלהם, ואיך להשתמש בנתונים כדי לסגור דילים מהר יותר.
שאלות נפוצות על אינטגרציית אתר CRM לתיירות
לא בהכרח. אם האתר שלכם בנוי על WordPress, Wix או Shopify, אפשר להוסיף את הטופס בקלות. אם זה אתר מותאם אישית, זה יקח קצת יותר זמן, אבל זה עדיין לא הרבה - בדרך כלל יום עבודה או שניים.
הלידים מגיעים ל-CRM בזמן אמת, בלי השהיה. בבוקר, כשהצוות מגיע לעבודה, הם רואים את כל הלידים שהגיעו בלילה, ממוינים לפי עדיפות. אפשר גם להגדיר התראות אוטומטיות שנשלחות למנהל או לנציג מכירות.
כן, כל הנתונים מוצפנים בדרך. מערכות CRM מקצועיות כמו Dynamics 365 עומדות בתקנים בינלאומיים של אבטחה. אם אתם עובדים עם ספק מהימן, זה כבר מטופל.
זה תלוי בסוג האתר שלכם ובכמות הטפסים. בדרך כלל, עבור סוכנות תיירות קטנה, זה בין 2,000 ל-5,000 שקל עבור ההטמעה. אחרי זה, אתם משלמים רק את עלות ה-CRM עצמו - בין 300 ל-800 שקל חודשי, תלוי בכמות המשתמשים.
מוכנים לחבר את האתר שלכם ל-CRM?
אנחנו בפוקוס CRM מטמיעים אינטגרציות אתר ל-CRM Dynamics לסוכנויות תיירות בכל גודל. בואו נדבר על איך לעשות את זה בצורה שמגדילה מכירות.